Оглавление:
- Как заменить некачественный товар
- Брак не вернуть: о списании товара на замену
- Обмен бракованного товара по гарантии
- Товар с брачком: акценты при возврате и замене
- Сроки замены некачественного товара
- В какой срок можно вернуть бракованный товар?
- Как определить что продукция бракованная
- Срок замены некачественного товара
Как заменить некачественный товар
В зависимости от того какой планируется обмен, определяется право покупателя на обращение к конкретному лицу: Потребитель намеревается обменять товара на абсолютно аналогичный Потребитель желает обменять товар на такой же, но другой марки, модели и пр.
- продавец
- завод-изготовитель
- импортер
- продавец
Предъявить претензии о недостатках товара может любой обладатель некачественной покупки.
То есть как сам покупатель, так и последующие владельцы.
Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо (допустим, товар был перепродан, подарен и пр. ), право на обмен сохраняется.
Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный. Есть несколько периодов, когда можно обменять товар (вам необходимо знать гарантийный срок и срок службы вышедшего из строя товара).
Брак не вернуть: о списании товара на замену
Так как организация не собирается предъявлять претензию своему поставщику на стоимость бракованного товара, то на основании п.
Дебет 91, субсчет «Прочие расходы» Кредит 41 — бракованный товар учтен в составе прочих расходов.
Учитывая то, что в рассматриваемой ситуации товар реально на склад организации-поставщика не поступает, то необходимость отражения его на счете 41 является спорной.
Вторая позиция заключается в том, что организация признает претензию покупателя на всю стоимость сделки, которая была оплачена.
Обмен бракованного товара по гарантии
Брак может проявиться, как во время покупки, так и в процессе использования продукта.
К товару ненадлежащего качества относят:
- изделие, которое имеет дефект;
- поврежденную упаковку или тару. Например, крышка зубной пасты оказалась сломанной. Использовать продукт будет невозможно, ведь средство быстро высохнет;
- вещь, срок годности которой вышел. Например, крем для лица оказался просроченным;
Если продукция имеет только дефектную деталь, которую можно заменить, то сотрудник магазина вправе предоставить покупателю новую комплектующую, а не весь товар целиком. О замене товара по гарантии О сроках замены некачественного товара читайте по ссылке: Что считается недостатком товара? К дефектам, при наличии которых возможно произвести замену изделия, относят:
- неправильную эксплуатацию вещи, транспортировку и другие действия, произведенные случайно или преднамеренно.
- фабричный брак;
Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?
Если аналогичного товара нет в наличии, обмен должен быть осуществлен в течение месяца.
Пункт 1 ст. 21 ЗоЗПП: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Для подтверждения факта приобретения товара продавец требует чек или квитанцию.
Товар с брачком: акценты при возврате и замене
Однако специалисты налоговой службы не рекомендуют в рассмотренной ситуации отражать восстановление налога.
ДУМИНСКАЯ Ольга Сергеевна Советник государственной гражданской службы РФ 2 класса “Когда покупатель возвращает поставщику бракованный товар, ранее принятый им к учету, он:
- регистрирует этот счет-фактуру в книге продаж.
- выставляет продавцу счет-фактуру на возвращенный товар;
- исчисляет НДС в общем порядке;
Такая операция отражается в зависимости от ставки налога по строке 010 или 020 «Реализация (передача для собственных нужд) товаров (работ, услуг).» раздела 3 декларации по НДС.
Сроки замены некачественного товара
Чем больше документов, подтверждающих покупку вы обнаружите, тем более шансов произвести замену товара.
- Прийти в магазин, в котором товар был куплен;
В магазине нужно предоставить бракованный товар, все прилагающиеся к нему документы, а также обозначить причину замены товара и свои требования (ремонт за счет магазина или замена на аналогичный товар хорошего качества). К кому нужно обращаться при замене товара?
- Если вы хотите заменить некачественный товар на точно такой же, то обратиться нужно к продавцу, заводу-производителю или импортеру;
- Если вы хотите заменить некачественный товар на товар другой марки, то обращаться нужно только к продавцу магазина.
Продавец магазина изучить товар и после предложит заполнить претензию на возврат товара; Претензия составляется в двух экземплярах на имя администрации магазина.
В какой срок можно вернуть бракованный товар?
В эталонах всегда в точности соблюдаются требования к качеству и для каждой группы товаров существуют свои эталоны. Обычно выделяются 3 группы стандартов:
- ТУ: технические условия, издаваемые лично производителем. Они создаются, чтобы не допускать явных нарушений стандартов качества.
- ОСТ: отраслевой стандарт качества, индивидуальный у каждого министерства, например, пищевой отраслевой стандарт или стандарт качества в легкой промышленности;
- ГОСТ: государственный стандарт качества. Их создают специалисты из различных структур и отраслей, и они содержат требования по производству.
Виды дефектов и браков Дефекты подразделяются на явные и скрытые.
Как определить что продукция бракованная
Возврат покупки с дефектом возможен во время действия гарантии.
Невозможен возврат товара, если о его недостатках вы были предупреждены еще до момента покупки. В первую очередь это относится к уцененным товарам и информация об уценке должна отображаться на товарном чеке.
Операции по возврату В указанном письме предлагается несколько вариантов их учета: Пересчет налоговой базы по отчислению с прибыли за временной промежуток, в котором был продан дефектный товар.
Срок замены некачественного товара
В случае если гарантийный промежуток времени, указанный в талоне уже истек, то покупателю обращаться к экспертам за соответствующим заключением придется исключительно за свой счет, также как и оплачивать иные связанные с доказательством брака, издержки.