Какие действия у озпп после получения заявления от граждан

Составление заявления в прокуратуру о защите прав потребителей

После прописывается обнаруженный у него недостаток или дефект, а также предпринятые попытки его вернуть (подача заявления на возврат товара или претензии) реакцию продавца.

Важно точно указать дату всего происходящего.

При описании ситуации важно придерживаться строгой хронологии и делового стиля описания, выражать мысли четко и по факту, подкреплять сказанное законодательными ссылками и упоминанием документов, которые будут приложены к жалобе.

Информация В качестве законодательной базы следует использовать 18-25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, а также нормы 21 и 27 Закона “О прокуратуре Российской Федерации”. Кроме того, при составлении заявления в нем можно задействовать статьи 2 и 4 Федерального Закона “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.

Действия потребителей после вступления решения суда в законную силу

У вас на руках исполнительный лист, дело в суде выиграно, вынесено решение в вашу пользу. Должник решение суда обязан исполнить по закону.На самом деле все не так просто.

Практика показывает, что подавляющее большинство должников игнорирует судебные предписания и по-прежнему не предпринимает никаких активных действий для того, чтобы вернуть долги. Кроме того, после получения на руки исполнительного листа, нередки случаи, когда взыскатель (то есть выигравшая в суде дело сторона) не знает — куда и в какие сроки необходимо предъявить исполнительный лист.

Предлагаем разобраться во всем. Срок предъявления:По общему правилу, срок предъявления исполнительного листа к исполнению составляет три года (ст. 21 ). Кто поможет:Законом обязанность по принудительному исполнению судебных актов возложена на Федеральную службу судебных приставов, в частности, на судебных приставов-исполнителей (ст.

5 , ст. 12 ). Именно судебные приставы-исполнители, обладая довольно широким кругом полномочий, обязаны обеспечивать полное и своевременное исполнение судебных решений. В какую службу обратиться:Законодательно этот вопрос решен следующим образом:

  1. Если должником является гражданин – обращаемся в отдел службы судебных приставов (далее по тексту ОССП) по его месту жительства, месту пребывания или местонахождению его имущества;
  2. Если должником является организация — несем исполнительный лист в ОССП по юридическому адресу организации, местонахождению ее имущества или по юридическому адресу ее представительства или филиала;
  3. Если должник обязан совершить какие-либо действия – предъявляем исполнительный лист в ОССП по месту совершения таких действий (ст. 33 ).

Правила подачи исполнительного листа:Исполнительно производство возбуждается на основании заявления взыскателя.

Его образец обычно висит на информационном стенде в каждом ОССП.

В заявлении вы также можете ходатайствовать о наложении ареста на имущество должника, а также об установлении для должника ограничений (ст. 30 ). Не забудьте снять копию с заявления об исполнительном производстве, на которой сотрудник канцелярии ОССП обязан проставить штамп о его принятии, указать входящий номер и дату, а также взять с собой паспорт. ФЗ «Об исполнительном производстве» дает взыскателю право в некоторых случаях действовать самостоятельно без обращения к приставам – исполнителям.

Например:

  1. если у вас есть информация о счетах должника, Вы имеете право предъявить исполнительный лист о взыскании денежных средств непосредственно в банк (ст. 8 );
  2. если исполнительный лист предусматривает взыскание периодических платежей или взыскание денежных средств, не превышающих в сумме двадцати пяти тысяч рублей, вы можете направить его непосредственно в организацию или иному лицу, выплачивающим должнику заработную плату, пенсию, стипендию и иные периодические платежи (ст. 9 ).

При этом в случае, если ваше требование не будет исполнено или будет исполнено лишь частично, вы не потеряете права обратиться с заявлением о возбуждении исполнительного производства в ОССП. Подведем итоги:Для того, чтобы заставить должника исполнить решение суда, необходимо обратиться с заявлением, подлинником исполнительного листа и паспортом в службу судебных приставов. При этом в случае, если вы располагаете информацией о наличии у должника счетов в банках, а также знаете, где он работает, получает пенсию или стипендию, вы имеете право действовать самостоятельно, предъявив исполнительный лист непосредственно в банк, работодателю и т.п.

Заявление в прокуратуру о Защите прав потребителей

Вам так же потребуется следовать определенным правилам написания обращения. Первое — используйте только деловой стиль. Вы должны излагать свою мысль четко, доступно и при этом кратко.

Второе — избегайте ненормативной лексики и оскорблений. В противном случае ваше обращение даже не будут читать. Третье — используйте только правдивые факты, ни в коем случае не лгите. Помните, что клевета уголовно наказуема. Скачать Итак, заявление составлено и полностью готово. Теперь его необходимо подать.
Сделать это довольно просто — вы можете отнести все бумаги лично в отделение по вашему месту регистрации, послать вместо себя представителя с заверенной нотариусом доверенностью или же воспользоваться заказным письмом с ценными бумагами, направив его с помощью «Почты России».

После того, как ваше заявление будет передано, у прокуратуры уйдет от 3 до 5 дней на его изучение.

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав

То продавцы утаили информацию о товаре, то попытались навязать дополнительные товары или услуги, то подрядчик не уложился в установленные договором сроки. О том, какие бывают нарушения, и какие за это предусмотрены наказания, узнайте из нашей инфографики.

Теги: , , , , , Получите полный доступ к системе ГАРАНТ бесплатно на 3 дня! © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.

Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

Сколько нужно ждать и когда пора жаловаться дальше — какой срок ответа на заявление в управляющую компанию?

Жилищная комиссия – орган, контролирующий работу Управляющих компаний. Справка! Претензия в Жилищную комиссию составляется точно так же, как и в управляющую компанию, и направляется такими же способами — в двух экземплярах, если приносите лично, и с уведомлением о вручении и описью вложения, если отправляете по почте. После получения вашей претензии (или жалобы), Жилищная комиссия должна провести проверку управляющей компании и вынести ей предписание для устранения некачественно оказанных вам услуг или услуг, оказанных вам не в полном объёме.

Однако, бывает так, что и Жилищная комиссия не справляется с проблемой. Если срок ответа на письменное обращение граждан в управляющую компанию превысил 30 рабочих дней с момента получения вашей претензии, а Жилищная комиссия до сих пор бездействует и не направила предписание в УК, вы можете обратиться в суд, чтобы подать иск о бездействии Жилищной комиссии и ненадлежащем предоставлении услуг управляющей компанией.

Сроки ответа на заявление

Можно отразить информацию только по одному из них, а не по всем трем. В этом случае обращение будет считаться составленный с учетом требований, и подлежать своевременному рассмотрению.

Сроки рассмотрения и ответа на заявление Федеральным законом под номером 52 принятого в 2006 году, которое потерпело последние изменения в 2010 году оговорены конкретные сроки, в течение которых должностное лицо имеет право рассматривать заявление. Так любое должностное лицо государственного, коммерческого, муниципального органа обязано ответить на заявление, предложение, жалобу не более чем через месяц со дня поступления обращения в данный орган. Существуют случаи, когда обращение должно быть рассмотрено в более короткие сроки.

К ним относятся: Жалоба на действия сотрудником организации, если они явились неправомерными; Заявление на несоблюдение законодательства сотрудниками организации; Другие обращения связанные с нарушением законодательства со стороны органов государственного, муниципального, коммерческого управления.

Как защитить права потребителя в суде?

В заключении вы так же можете прописать дополнительные сведения, такие как контакты свидетелей.

Скачать Для того, чтобы начать разбирательство, иск нужно правильно подать. Делается это тремя способами: При личном обращении в здание суда.

Самый удобный способ, так как он дает меньше всего отказов. Связано это с тем, что обращаясь к работникам суда напрямую вы можете дополнить пакет документов или подправить обращение если того потребует ситуация; С помощью доверенного лица. Способ хорош тем, что ваш представитель может полностью заменить вас и лично представлять ваши интересы.

Как правильно написать заявление в Роспотребнадзор, если нарушены права потребителя

У них нет полномочий решать подобные вопросы.

Но для проведения подобной процедуры потребуется нотариально заверенная доверенность; По Почте России. Отправка иска вместе с пакетом бумаг подойдет только в том случае, если разбирательство проходит в другом городе.

Чаще всего под проверки отдела Роспотребнадзора попадают:

  1. предприятия общепита;
  2. учреждения дошкольного образования;
  3. школы;
  4. компании, занимающиеся обслуживанием населения;
  5. медицинские учреждения и т.п.
  6. магазины;

В функции государственного и территориального отдела Роспотребнадзора входит:

  1. санэпидем надзор в сфере благополучия жизнедеятельности населения;
  2. мониторинг в сфере социальной гигиены;
  3. оформление документов (санэпидем заключений) после проведения проверок;
  4. статистический учет и т.
    Организация, которая занимается защитой потребителей, имеет право проверять предприятие любой формы деятельности.

  5. проведение аттестационных мероприятий по работникам пищевой промышленности;
  6. контролирование соблюдения законов в отношении потребителей и их прав;

Новое разъяснение Верховного Суда Российской Федерации по практике применения Закона «О защите прав потребителей»

Определены отношения, не подпадающие под действия Закона.

Так, граждане не вправе ссылаться на законодательство о защите прав потребителей, в случаях совершения нотариусом нотариальных действий, оказания гражданину профессиональной юридической помощи адвокатами. Также граждане не могут ссылаться на законодательство о защите прав потребителей по спорам, связанным с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, вытекающими из их членства.