Оглавление:
- В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин
- Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?
- Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
- Возврат телефона в магазин
- Защита прав потребителя при покупке сотового телефона
- Возврат телефона в течение 14 дней
- Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги
- Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин
- Совет 1: Как вернуть сотовый телефон в течение 14 дней
В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин
Но, поскольку телефон отнесён к группе сложных, которые не подлежат возврату, ситуация меняется. Телефоны, другую ли электронику нельзя отдать назад, если они были проданы полностью исправными и не имеют брака. Ни обменять, ни вернуть в магазин мобильный аппарат вы вправе, если он попросту вам не понравился, вы хотите другого цвета или с другими характеристиками.
Это важно учесть при ответе на вопрос о том, можно ли менять или сдавать смартфоны, если таковые покупателям не подходят.
Перед тем, как вернуть новый телефон, вам необходимо позаботиться о доказательствах.
Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?
Если продавец ссылается на то, что девайс является технически сложным товаром, можно указать на дефект.
Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина.Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь. Ведь если продукция попалась качественная, то вернуть ее проблематично.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии?
Претензия по телефону на гарантии
Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки.
Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи. Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии?
Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть.
Возврат телефона в магазин
Тогда необходимо провести независимую экспертизу и обратиться с исковым заявлением в судебные органы.
В статье 502 п.1 ГК РФ можно найти подтверждение, что покупатель имеет право в 14-ти дневный период после дня покупки товара, возвратить деньги или произвести обмен.
Если новый телефон превышает стоимость возвращаемого, то клиент производит доплату.
В статье 25 п.1 ЗоЗПП указано о возможности возврата продукции надлежащего качества в течение 14 дней начиная со следующего дня покупки. Покупатель имеет право вернуть деньги или пойти на компромисс с салоном связи. Также есть перечь «Технически сложных товаров», однако мобильные гаджеты не входят в него.
Защита прав потребителя при покупке сотового телефона
сотовые телефоны прямо не упоминаются.
Т.е. по-другому можно сказать, что судебная практика исходит из того, что сотовый телефон является технически сложным товаром.
Теперь предоставим примерную инструкцию пользователя по взаимоотношениям с продавцом при покупке сотового телефона. Итак, Вы купили сотовый телефон.
Если по каким-то причинам, придя домой и став разбираться с покупкой, Вы пришли к выводу, что телефон Вам не нравится – это не повод нести его обратно в магазин для замены телефона или возврата уплаченных за него денег.
Возврат телефона в течение 14 дней
Ведь, как показывает практика, специалисты «телефонного» дела чаще и охотнее соглашаются на обменные действия, нежели на возмещение денег. Эти вопросы следует оговаривать с руководителями торговой точки, а не с наемными продавцами.
Чтобы рассчитывать на обмен гаджета, стоит сразу делать покупку в крупном сетевом магазине, а не в маленьком, никому не известном торговом объекте.Общаться с руководителем или администратором магазина следует спокойно и уважительно. Если вам отказываются пойти навстречу, есть смысл в написании соответствующей претензии, связанной с обменом или возвратом продукта в течение 14 дней, в адрес руководства.
Она должна содержать конкретные причины вашей просьбы.
Помните, что любой товар, является он исправным или сломанным, должен иметь безукоризненный вид. Если руководство откажется удовлетворять вашу просьбу, есть все шансы оказаться в суде.
Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги
1 ст.
18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой телефона, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.
4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи телефона ненадлежащего качества | п.
1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть телефон с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата телефона в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.
1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за телефон ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.
Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин
Гарантийные талоны на средства связи выдаются в обязательном порядке. Желательно хранить талон до истечения его срока для благоприятного разрешения потенциальных проблем, связанных с эксплуатацией сотового средства.
При обнаружении неисправности на сотовом средстве потребитель направляет продавцу претензию, прилагая гарантийный талон и чек.
Возврат товара без проведения экспертизы, как показывает практика, не осуществляется. Для того чтобы установить причину дефекта и виновного, проводится экспертиза. Срок ее не должен превышать двадцати дней.
На время проверки покупателю выдается телефон, в целях минимизировать его неудобства.
В случае установления по результатам исследования вины покупателя, он должен оплатить все расходы, связанные с проверкой. Если брак заводской, то товар подлежит возврату или обмену на идентичный.
Закон по правам потребителя возврат товара прописывает наряду с обменом.
Совет 1: Как вернуть сотовый телефон в течение 14 дней
Значительный брак, проявленный в первые дни использования, является явным признаком некачественного товара.
5 В том случае, если продавец настаивает на проведении экспертизы, передайте товар фирме. Не отвозите устройство в сервисный центр самостоятельно. Для обычного ремонта организации выдается 45 дней.
В вашем случае данный период должен составлять 10 суток.
6 Напишите претензию на имя фирмы-продавца, если у вас отказались принять товар ненадлежащего качества. Вы должны получить письменный ответ от организации в течение 10 дней.
Важно помнить, что в случае дальнейшего судебного разбирательства вы вправе потребовать компенсацию, размер которой составляет 1.5% стоимости товара за каждый день задержки возврата средств.