Отказ от оплаченной путевки

Отмена путешествия и возврат средств. Отказ от тура, как вернуть все деньги?

Честное слово, душещипательные истории, слезы и уверения – в данном случае не доводы. Аргументами являются:

  1. заверенная выписка из своей медицинской карты, либо из карты заболевшего родственника;
  2. письмо из посольства с отказом;
  3. больничный лист;
  4. повестка в суд, и т.д.

Есть официально заверенная бумага — примут и рассмотрят, нет – причина автоматически переквалифицируется в «добровольную».

Благоприятный исход с возвратом части уплаченной суммы возможен, если заявление об аннулировании поездки поступило не позднее, чем за 7 дней до ее начала. В противном случае шансы на успех не очень велики. Сколько отдадут при добровольном?

Как вернуть деньги при отказе от тура?

Например, забронировала номер в отеле, уплатила страховой взнос и так далее.

При отмене поездки по собственному желанию сумма возмещения зависит от сроков обращения. Чем раньше обратиться, тем выше шансы на успех.

Важно! Вместе с тем туроператор постарается предпринять все возможные меры, чтобы получить как можно меньше убытка, а то и остаться при такой ситуации с прибылью. Для этого туристические фирмы прибегают к разным уловкам, среди которых следует выделить наиболее распространенные: отказ в документальном подтверждении понесенных расходов.

То есть, удерживая определенные сумы на понесенные расходы, туроператор обязан представить клиенту все подтверждающие бухгалтерские документы о своих расходах по конкретному туристу. Это могут быть как платежные требования о перечислении денежных средств, так и извещения партнеров о поступлении денег, различные чеки. Если этого не делается, то турагентство фактически совершает уголовного-наказуемое деяние в виде мошенничества.

Как вернуть деньги за тур у тур-агенства или тур-оператора?

Если ответа нет, попробуйте уточнить статус рассмотрения вашего заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора. Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п.

1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Возврат полной стоимости туристской путевки возможен по следующим основаниям (ч. 2. 5 ст. 14. ч. 1 ст. 17.5 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ): Возникновение стихийных бедствий, народных волнений и иных обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха.

Рекомендуем прочесть:  Найти штрафы гибдд по гос знаку

Поэтому самое главное тут именно документы, которые вы предоставляете. Например, заболел ребенок или пожилой человек, нуждающийся в вашей опеке – справку о нетрудоспособности или заверенную выписку из медкарты. Есть повестка в суд? Попросите выдать документ с печатью и подписью – вы не можете поехать на отдых!

Не выдали визу – так же сделайте заверенную копию письма из посольства и паспорта или иного документа, который это подтвердит. Что касается самих денег. По закону вы можете выбрать либо вернуть всю сумму, либо потребовать изменить условия договора (перенести ваш отдых на другое время, уменьшить количество туристов и т.д.).

Отказ от оплаченной путевки

Например, забронировала номер в отеле, уплатила страховой взнос и так далее.

Главное помнить, что в этом случае именно вы вправе выбирать самый удобный именно для вас вариант. Все в турфирме настроено, чтобы не вернуть вам деньги. И драконовские условия договоров, и огромные штрафы при отказе и возможности подтасовать документы.
Важно! Вместе с тем туроператор постарается предпринять все возможные меры, чтобы получить как можно меньше убытка, а то и остаться при такой ситуации с прибылью. Для этого туристические фирмы прибегают к разным уловкам, среди которых следует выделить наиболее распространенные: отказ в документальном подтверждении понесенных расходов.

То есть, удерживая определенные сумы на понесенные расходы, туроператор обязан представить клиенту все подтверждающие бухгалтерские документы о своих расходах по конкретному туристу. Это могут быть как платежные требования о перечислении денежных средств, так и извещения партнеров о поступлении денег, различные чеки. Если этого не делается, то турагентство фактически совершает уголовного-наказуемое деяние в виде мошенничества.

Как отказаться от путевки и вернуть денежные средства, оплаченные туроператору?

Это связано с тем, что фирма может сослаться на пункты договора, который был подписан потребителем без прочтения. Именно по этой причине необходимо внимательно ознакомиться со всеми пунктами договора.

Важно! Потребитель имеет право вносить свои поправки в пункты договора, даже если сотрудники фирмы будут настаивать, что это делать запрещено. В данном случае лучше вовсе отказаться от путевки и заключения договора. Если подписание договора было осуществлено, но поездку пришлось отменить, то фирма имеет право применить штрафные санкции, размер которых зависит от периода.

Наиболее часто используется следующая схема штрафов: Количество дней до начала тура Штраф (в % от стоимости тура) От 0 до 7 100 От 8 до 14 50 От 15 до 21 25 От 22 до 30 10 Если до планируемой поездки остается более 31 дня, то клиент должен выплатить штраф, который равен фиксированной сумме в 1 500 рублей.

Рекомендуем прочесть:  Вернуть новую машину после покупки

В зависимости от правил фирм, сумма штрафа и срок незначительно изменяются.

Правила возврата путевки туроператору: как сделать отказ от поездки в Тез Тур, Пегас, Интурист и других агентствах?

Чем позже обращение, тем меньше сумма возмещения, поскольку туроператор уже оплатил перелет, отель, трансфер, консульский сбор, страховку.

Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний. Это регламентируется Федеральным Законом №132-ФЗ от 24.11.1996 (ч.2, ч.5 ст.14). Важно! Если обстоятельства изменились уже в первые сутки после оплаты путевки – велика вероятность отменить бронь без штрафных санкций.

Уточняйте этот момент перед платежом. Скачать бланк примерного заявления туроператору на возврат денег за путевку Теперь подробнее о возврате путевок туроператору.

В Коралл Тревел Как вернуть деньги за тур у тур-оператора?

Необходимо выполнить ряд следующих действий:1.

Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.2.

Турист должен подать заявление следующим образом:

  1. Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
  2. Составить его в двух экземплярах;
  3. Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
  4. Заявление нужно продублировать на электронную почту.

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день.

Возврат денег

до вылета.

Если позднее – вычитается специальный сбор, его размер не должен превышать 25% цены билета. Те же правила и для чартерных рейсов.

Но часто в договорах агентств есть «хитрый» пункт, где сумма возврата зависит от того, за сколько дней до вылета вы отказались от поездки, (см.

подпункт о штрафах). Эта система неправомерна, она противоречит российскому законодательству.

Не торопитесь подписывать такой договор, предложите убрать этот пункт, а лучше всего поищите другое турагентство. Какие предусматриваются штрафы?

Перед тем как приобретать путевку, очень важно учесть, что все договоры по туристическому обслуживанию всегда имеют пункт или приложение, которое оговаривает вопрос отказа от путевки и возврата денег.