Письмо претензия о некачественном

Письмо претензия о некачественном товаре пример

Как и когда был доставлен товар. В какое время обнаружили брак, сделайте описание неисправности Обоснование. Прежде чем предъявлять требования, укажите статьи законов, на которые ссылаетесь Заключение.

Обозначьте требования: возврат товара с целью обмена или перечисления денежных средств Рекомендации для частных лиц Рекомендации по возврату некачественного товара Если некачественный товар продан для личного использования, предусматриваются статьи Закона «О защите прав потребителей». В семидневный срок со дня вручения претензионного письма, в соответствии со статьей 21 Закона, продавец должен удовлетворить требование покупателя.
Инфо Требование (претензия)о возврате товара несоответствующего качества 25 августа 2015 года мной, Петровым Иваном Дмитриевичем, в магазине «Аста» был куплена стиральная машина «Indesit IWUB 4085» за 14 000 р.

Как оформить претензию на некачественное оказание услуг

Здесь нужно не только описать нарушения, но и предоставить как можно больше доказательств, ссылаясь на реальные данные и источник. 3. Оглашение четких требований. В рамках ст.29 закона «О защите прав потребителей» клиент вправе потребовать:

  1. При некачественном выполнении услуги: предоставить соразмерную скидку, переделать работу, устранить или исправить недостатки бесплатно, передать заказ другому исполнителю и потребовать оплаты за него, расторгнуть договор и забрать деньги.
  2. В случае нарушения сроков: определить другой срок выполнения услуги, произвести уменьшение стоимости услуги, перенаправить заказ другому исполнителю и потребовать его оплаты, потребовать возврат денег в полном объеме;
  • Прописываются возможные дальнейшие действия и санкции в случае невыполнения требований (судебные расходы, пени, неустойки и т.д.)

Письмо претензия о некачественном товаре образец скачать

Утвержденного бланка строгой формы не существует.

  • Вводная часть. Указываете данные продавца.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Письмо должно быть логически обоснованным с ясным, конкретным предъявлением требований.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Образец, как написать претензию на некачественное оказание услуги

В тексте претензии заказчик может потребовать:

  1. расторжения договора и полного возврата уплаченных за услугу средств.
  2. возмещения убытков, полученных в результате устранения недостатков самостоятельно либо иным подрядчиком;
  3. устранения выявленных недостатков;
  4. оплаты указанных в соглашении штрафов или неустоек;
  5. уменьшения цены за оказанные услуги;
  6. повторного оказания услуги;

Составленная и направленная на имя исполнителя претензия — необходимое условие для последующей подачи в суд на подрядчика.

Без направленной ранее претензии об оказании некачественных услуг суд откажет в составлении судебного иска к исполнителю.

Письмо претензия о некачественном товаре образец

Копии документов и претензии можете передать продавцу. Оригиналы вам пригодятся в судебных тяжбах.

При передаче претензии организации, удостоверьтесь, что на вашем экземпляре был проставлен регистрационный номер компании оппонента. Также, при личной подачи претензии на вашем экземпляре попросите поставить дату, подпись с расшифровкой и должность сотрудника, который принял претензионный документ.

По возможности, требуйте, чтобы претензию принял руководитель или секретарь. Если вы передаете претензию лично, но компания отказывается ее принимать, попросите письменное объяснение отказа. Составьте акт об отказе принятия документа в присутствии двух свидетелей. Акт об отказе должен содержать описание произошедшей ситуации, аргументированный отказ, показания свидетелей и их контактные данные.
С данной претензией и актом отказа можете смело формировать иск и подавать его в суд.

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Это письмо, которое составляет неудовлетворенный сотрудничеством деловой партнер контрагенту, то есть второй стороне договора.

В нем содержатся требования, которые должны соответствовать не только нормам законодательства, но и условиям соглашения. Найти в законодательстве шаблон или бланк претензионного письма не удастся.

Строгих требований к заявлению с требованием о предоставлении товара или услуги надлежащего качества нет ни в одном нормативно-правовом акте. Подавать его можно в произвольной форме.

Однако, чтобы правильно составить претензию, которая действительно позволит восстановить нарушенные права, следует придерживаться некоторых правил. Иначе юристы компании-нарушителя обязательно воспользуются возможностью отказать в удовлетворении требований. Необходимо подготовить письмо в двух экземплярах, один из которых отправляется адресату, а второй остается у автора.

Как написать претензионное письмо о некачественном выполнении работ

Общие правила их предоставления зафиксированы в потребительском законодательстве. Кроме того, в каждой сфере действуют свои подзаконные акты.

Рекомендуем прочесть:  Гарантия на мобильные телефоны

Вариантов некачественного оказания услуг, пожалуй, не меньше, чем их разновидностей на рынке.

Но всё же можно выделить главные недочёты, из-за которых между заказчиками и исполнителями чаще всего возникают конфликты.

Услуга признаётся некачественной в таких случаях:

  1. в ходе работы исполнитель нанёс ущерб имуществу заказчика;
  2. исполнитель нарушил оговорённые сроки её оказания (неуспел, начал слишком поздно или не начал вообще);
  3. в процессе выполнения заказа пострадало здоровье клиента или других людей;
  4. оказанная услуга не соответствует ожиданиям потребителя.
  5. при оказании услуг использованы некачественные/непригодныематериалы;
  6. если оказана непрофессионально, с нарушением установленных правил и технологий;

Нередко выяснять отношения, связанные с договором об оказании услуг, приходится в суде.

Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар

Что это значит?

То, что это не жалоба на конкретного сотрудника фирмы, но конкретное выражение недовольства в сторону компании, которая предоставила некачественный товар.

  • Следует не забывать и о полном имени, адресе и иных контактах того, кто составляет претензию
  • Обязательный реквизит любого подобного документа — его название с посередине листа.
  • Дата и подпись в конце, без которой претензия не будет иметь юридической силы.
  • Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно. Образец претензии на некачественный товар будет представлен ниже. В любом случае следует придерживаться общих правил:

    1. описание товара, ситуации, требований должно быть как можно более конкретным;
    2. следует избегать неточностей и стараться излагать все четко и последовательно.

    Как правильно написать претензию?

    Образец претензии

    Из-за этого обувь стала непригодна к носке.В соответствии со ст.

    18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 прошу произвести замену товара на подобный или аналогичный либо произвести возврат полной его стоимости. Требую предоставить ответ в течение 10 дней.При сомнениях насчет дефекта прошу провести экспертизу товара за счет продавца (срок — 20 дней со дня подачи претензии в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).