Поломался телевизор до истечения дней

Возврат денег за неисправный телевизор

11 Февраля 2015, 08:08 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Адвокат, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Могу ли я потребовать от магазина возврата денег?ЮлияПоскольку 15 дней с момента покупки уже прошло, то не можете.Обменять или возвратить деньги за технически сложный товар в период гарантийного срока можно, если товар ремонтируют больше 45 дней, невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков или обнаружении существенного недостатка товара.Успехов.

11 Февраля 2015, 10:32 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Юлия! В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:1.

Если телевизор сломался в течении 14 дней

Данное понятие расшифровывается в том же Постановлении Пленума ВС No 17. В нем сказано, что это случаи, когда на ремонт необходимо потратить слишком много времени или средств. Максимальная стоимость для ремонта определяется судом с учетом особенностей конкретного товара, но, как правило, он ориентируется на величину, равную цене товара или превышающую ее.

Когда несмотря на то, что продавцу была подана претензия, содержащая требование отремонтировать телевизор, продавец этого не сделал вовремя. При определении сроков берется разумное количество дней, которые обычно применимо для производства данного вида работ.

Срок определяется в соглашении потребителем. Ст. 20 ЗПП определяет лишь максимальный период для производства ремонта 45 дней.

Как правило, этот срок и используют продавцы, забывая то, что назначение времени это право самого потребителя.

Возврат телевизора, как вернуть телевизор в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой телевизора, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи телевизора ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть телевизор с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата телевизора в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за телевизор ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Сломался телевизор на гарантии, что делать, можно ли вернуть деньги или поменять?

216 юристов сейчас на сайте Прошу юридического совета.

Сломался телевизор на гарантии, а точнее телевизор перестал «читать» флешку. Покупал в октябре это года в карусели.

Сдал я его на ремонт по гарантии в СЦ (Сервесный центр) производителя. Отвез в СЦ я его сам по совету девушки из Карусели. Она мне объяснила, что если сломался телевизор на гарантии, если я принесу его к ним в магазин, то они его сами отвезут бы в СЦ производителя, но в магазине телевизор может пролежать некоторое время и пока его туда отвезут пройдет время.
Поэтому она мне дала совет отвезти туда самому, дала и адрес и тел. СЦ сдал я телевизор в СЦ, они мне его приняли, дали корешок.

После чего я спросил в замен у них телевизор, пока ремонтируется мой.

(Предоставление аналогичного товара 3 дневный срок «Закон о защите прав потребителей» п. 2 ст. 20) на что они ответил, что не выдают ни каких в замен техники, это должен делать магазин, где я покупал телевизор. Позвонив в магазин, мне отказались выдать хоть какой-то телевизор пока ремонтируется мой, ссылаясь на то что телевизоров у них уже в продаже нет и в замен давать просто нечего.

Тогда я поинтересовался могу ли я сделать просто возврат телевизора, на что они ответила да, если будет заключение с СЦ о том что поломка телевизора произошла не по мой вине.

В СЦ мне ответила что ни каких заключении они не выдают, т.к.

они не эксперты и таких заключении в принципе выдавать не имеют права. Могут дать заключение по истечению 45 дней, если мне телевизор за этот промежуток времени не починят, то дают заключение что телевизор к ремонту не пригоден. Получается какой-то замкнутый круг, магазин телевизор в замен моего на время ремонта дать не может, СЦ заключение не выдает (только по истечению 45 дней).

Ждать 1.5 месяца пока починят мой телевизор я не хочу! На носу Н. Г., а я остался без телевизора.

Вопрос к юристам, или кто сталкивался с подобными случаями: могу ли с магазина тогда взять денежную компенсацию за все те дни, что я сижу без телевизора? Как мне быть в этой ситуации?

Говорил с мастером, который осматривал мой телевизор, он там и ответил производственный брак. Треснута была плата, со времени пользование трещина стала больше вот и перестал читать флешку).

27 Декабря 2012, 09:39, вопрос №33823 Сергей, г.

Чебоксары Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 29.07.2020 мы ответили на 350 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. ОмскОбщаться в чате Ваша ошибка в том, что сами отвезли в СЦ, естественно СЦ Вам на время ремонта ничего не предоставит, так как кроме ремонта ничего никому не обязан. Мой Вам совет, забирайте телевизор из СЦ и отдавайте продавцу вместе с претензией в которой требуйте возврата денег (ст. 18 ЗОЗПП), на все у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП). В случае подтверждения того, что недостаток является существенным (акт СЦ), продавец обязан удовлетворить Ваше требование. То, что подпадает под существенные недостатки достаточно расширено Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 (п. 13). СЦ обязан выдать акт, в котором будет указан заявленный Вами недостаток и то, нашел или нет он подтверждение и является ли случай гарантийным. Вы даже присутствовать имеете право при проведении экспертизы (ч.5, ст. 18 ЗОЗПП). Так же продавец обязан возместить Вам расходы на доставку товара в СЦ самостоятельно . (ч.7, ст. 18 ЗОЗПП). 27 Декабря 2012, 09:53 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 24 Октября 2020, 19:03, вопрос №1418621
  • 02 Июля 2020, 16:25, вопрос №1684520
  • 27 Сентября 2020, 16:56, вопрос №1390065
  • 31 Мая 2020, 20:09, вопрос №1653507
  • 30 Апреля 2020, 18:55, вопрос №1238740

Смотрите также

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

В самом тексте заявления описывается место и дата приобретения товара, его подробное описание (наименование и марку, серийный номер), дефекты обнаруженные во время его эксплуатации и просьбу о возврате потраченных денежных средств (необходимо сообщить номер банковского счета или приложить его в виде ксерокопии).

Если техника находится на гарантии, то экспертиза указанного брака проводится за счет финансовых средств магазина.

Если порядочность представителя магазина не внушает доверия лучше сделать независимую экспертизу, результаты которой следует приложить к заявлению.

Сломался новый телевизор

Здравствуйте!

Надо помнить! Сдавая в сервисный центр телевизор в заявлении нужно указать отказ от его ремонта. Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства.
Купили телевизор Самсунг, две недели назад, теперь он сам включается и отключается, выходя из дома опасно его оставлять включенным в сеть, можно ли его вернуть или обменять или доплатить и обменять на другой. Я категорически против ремонта, зачем мне новый отремонтированный когда я могла бы и старый отремонтировать и смотреть дальше.

Спасибо. 06 Сентября 2012, 17:08 Корнеева Ольга, г. Владивосток Категория: Добрый день! Телевизор относится к сложным техническим товарам (в соответствии с перечнем).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ) «Купили телевизор Самсунг, две недели назад» Таким образом, если Вы купили телевизор 23.08.12 г., то сдать его можете до 07.09.12 г.

(включительно). Если срок в 15 дней уже истек, то обменять без ремонта Вы можете только если будет выполнено одно из вышеуказанных условий (существенный недостаток, нарушение сроков, невозможность использования.) 06 Сентября 2012, 17:21 Здравствуйте Ольга!Написшите претензию продавцу с требованием проведения экспертизы качества товара и по результатам экспертизы Вы праве расторгнуть договор и вернуть деньги, если обнаружится существенный производственный недостаток. Татьяна 07 Сентября 2012, 10:19

Подскажите, ЖК телевизор сломался через две недели после покупки?

Давайте разберем ситуацию.

«По гарантии сдали в ремонт» . А зачем нужно было сдавать в ремонт, если у Вас было право потребовать возврата денег? Ремонта требовать нужно в случаях: 1.Товар дорог как память (о человеке, который сделал подарок) и желательно восстановить работоспособность этого изделия.

2.Уже невозможно купить точно такую же модель, а именно эта модель полностью устраивает потребителя.

3.Товар указан в Перечне ПП№575 и прошло уже более 15 дней со дня передачи товара потребителю. Во всех остальных случаях потребителю лучше потребовать возврата денег и купить новое изделие, или потребовать замены на новый товар.

Потребитель должен усвоить, что любой ремонт есть ничто иное, как замена одних недостатков другими недостатками. «нам сказали, что вина наша (попала жидкость)» .

Сказать можно всё, что угодно. Между тем, согласно 6 пункту статьи 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

То есть продавец обязан ДОКАЗАТЬ, а не СКАЗАТЬ.

Если потребитель не согласен с выводом продавца о том, что недостаток возник по его вине, наступает случай спора о причинах возникновения недостатков, а согласно 5 пункту ст.

18 ЗоЗПП в таких случаях продавец ОБЯЗАН провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке Вот и требуйте от продавца ДОКАЗАТЬ, что недостаток в телевизоре произошел именно по причине появившейся неизвестно откуда жидкости, которая ну никак не могла привести к недостатку, о котором Вы написали.

Не сможет продавец ДОКАЗАТЬ, тогда будет ОБЯЗАН удовлетворить требование потребителя.

Не исключено, что как только Вы потребуете проведения экспертизы, продавец сразу пойдет на попятную, так как причина отказа в ремонте могла быть просто придумана самим продавцом. Иначе он бы показал заключение СЦ о факте наличия в телевизоре жидкости, которое само по себе еще не говорит о том, что именно попавшая непонятным образом в плоский телевизор жидкость является причиной появления недостатка.

Продавец просто хочет получить с Вас дополнительные деньги, чтобы компенсировать за Ваш счет расходы, связанные с ремонтом телевизора. Это ведь только непосредственно ремонт продавцом не оплачивается, а доставку телевизора от Вас в СЦ и обратно должен оплачивать продавец, а ему это невыгодно, вот он и мог придумать эту отговорку про наличие в телевизоре жидкости.

«что посоветуете ответить магазину, чтоб он взяли ремонт на себя, как вести себя в такой ситуации?»

.

Думаю из того, что было написано ранее, вполне понятно, что Вам нужно требовать от продавца ДОКАЗАТЕЛЬСТВ того, что недостаток произошел вследствие нарушения Вами правил использования. Вот пусть продавец и отправляет телевизор на экспертизу в специализированную экспертную организацию, что потребует от продавца дополнительных расходов. Если отказ был надуманным, и на самом деле в телевизоре не было никакой жидкости, продавец откажется от своих слов и удовлетворит требование о БЕЗВОЗМЕЗДНОМ устранении обнаруженных недостатков.

О дальнейших действиях пока говорить преждевременно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г.

N 575

Права покупателя при отказе от ремонта, сроки удовлетворения требований

Правительством Российской Федерации. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленныестатьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как вернуть телевизор в магазин

Вы имеете право присутствовать при этом.

Спор о причинах возникновения брака приводит к проведению технической экспертизы телевизора. Магазин должен провести экспертизу за счет собственных средств. Вы также можете присутствовать при ее проведении.

Если экспертиза выявила, что телевизор пострадал по вине покупателя, то она оплачивается из средств самого покупателя. Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.

Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу. Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно. Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.