Порядок возврата части товара алиэкспресс

Процедура возврата денег на Алиэкспресс

Для начала вам необходимо открыть свой профиль и найти в нем раздел «Мои заказы». Здесь будет собрана информация обо всех ваших последних покупках.

Найти заказ, который хотите отменить и проверьте его статус. Это может быть «Ожидание отправки» или «Товар отправлен». Как вы понимаете, во втором случае что-то сделать уже невозможно.

Кнопка «Отменить заказ» будет доступна только в том случае, если товар вам еще не отправили.

Нажмите на нее и подтвердите свое действие. Не стоит сразу же после этого ожидать деньги обратно.

Операция требует времени на обработку.

Поскольку деньги с Алиэкспресс возвращаются только на тот кошелек, с которого были выплачены, срок возврата также зависит от этого. На электронные кошельки возврата обычно ждут в течение 3-5 дней. На карту средства приходят немного медленней.

Особенности возврата товара на Алиэкспресс

Не стоит на такое соглашаться: сначала возвращаете деньги или присылаете новый товар, и только потом отзыв. Иначе можно и не дождаться компенсации — как показывает практика, не все китайцы добросовестные, но очень многие умеют красиво говорить и заверять, что все будет хорошо.

Вернуть плохой товар можно только .

Для этого изначально следует продумать свои требования.

Если спор открывается до получения товара: например заказ потерялся в пути, можно требовать полный возврат средств. Если товар получен, рассчитывать стоит лишь на частичную компенсацию стоимости — например, 50%.

Особенно, когда товар вполне функционален и отличается от заявленного только внешним видом. Если просить компенсацию в возврате части денег, такой спор быстрее удовлетворяется. Весомыми аргументами будут фотографии или видео, демонстрирующие низкое качество продукта.

Принятые размеры компенсации за товар на Алиэкспресс.

То есть покупатель оказывается в большом минусе: мало того, что спор на полное возмещение требует хороших доказательств, так еще в результате, заплатив за отправку товара назад, у него останется 100-200 рублей.

Гораздо выгоднее было бы открывать спор на частичное возмещение стоимости. В результате были бы сэкономлены нервы, силы и, самое главное, деньги покупателя. Поэтому, лучше сначала внимательно посчитать возможные затраты на отправку и решить, что лично в вашей ситуации будет выгоднее: попросить частиную компенсацию в размере 80-95% от полной стоимости или же полный возврат средств с условием возврата товара продавцу в Китай.

Если вы не знаете, в каком размере компенсацию попросить, если вы не довольны вашей покупкой, то есть негласные цифры: Если ваш товар пришел не того цвета, то можно

Как обменять товар на Алиэкспресс?

Если вам пришел некачественный товар, или он сломался в первые дни, или же оказалось, что не тот размер-фасон-цвет, то продавец может предложить вам обменять товар. Стоит ли соглашаться? Какие подводные камни могут таиться за этим предложением? Можно ли обменивать товар? Давайте сразу перейдем к главному факту: На площадке Алиэкспресс не предусмотрен обмен товара!!!!

Это правило нужно знать всем покупателям, чтобы не попасться на мошеннические предложения китайцев.

Так как часто продавец, предлагая сделать обмен товара рассчитывает на то, что вы неопытный покупатель и:

  1. Не будете открывать спор.
  2. Будете ждать товар до последнего и можете забыть про таймер защиты покупателя.

Если покупатель вдруг обнаружил, что товар не подходит, находится в нерабочем состоянии, или имеет существенные дефекты, то в первую очередь он обращается к продавцу.

И, в основном, это приводит к спору и к возврату средств. Если продавец нечестный, то единственный вариант избежать спора- это обмануть покупателя. Такой продавец может предложить решить вопрос полюбовно, без открытия спора.

Он может предложить обменять товар или дослать новый. Если предлагается обмен, то продавец просит в личных сообщениях выслать ему назад товар и дает адрес. Также уверяет, что вот уже выслал вам товар на замену.

Неопытные покупатели верят ему и не открывают спор. А на самом деле продавец только делает вид, что он выслал товар на обмен. Расчет продавца будет на то, что он своими обещаниями успокоит вашу бдительность, вы забудете про таймер защиты покупателя и заказ закроется в его пользу.

В ваших глазах он такой заботливый и отзывчивый, идет на встречу.

Как такому не поверить? В сообщениях он будет просить до последнего ждать посылку, что она уже почти пришла к вам!

Но если предыдущий трек номер читался, то ваш заказ автоматически зароется вскоре после получения посылки.

Об этом правиле не все покупатели знают. А ведь после 2 недель со дня закрытия заказа вы не сможете открыть спор и вернуть свои деньги.

При этом, отправив товар игнорируя систему спора, покупатель не только лишается денег, но и самого товара. Еще раз повторимся, что на площадке Алиэкспресс нет обмена товара. Есть только схема, которая немного на него похожа, но имеет отличия в самой сути.

Данным способом пользуются опытные покупатели, если товар их не устраивает, но он им очень нужен и они хотят заказать именно у этого продавца. И делается это обязательно ЧЕРЕЗ ОТКРЫТИЕ СПОРА!

Сейчас расскажем краткую инструкцию. 1. Открываем спор на возврат средств по актуальной для вас причине.

Необходимость нужно обговорить с продавцом. Но огромная вероятность, что он захочет, чтобы вы выслали товар обратно в Китай. Стоимость отправки посылки обратно в Китай нужно уточнить на почте. 2. Ждем, пока продавец примет спор и начнется процедура возврата средств. 3. Как только спор будет принят в вашу пользу- вы делаете новый заказ на данный товар.

Если стоимость отправки вашего товара в Китай окажется дорогой, но вещь хорошая (допустим, не подошла по цвету или размеру), то то можно открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно. Потом продать вещь в соц.сетях или на досках объявлений, так чтобы компенсировать вторую часть средств.

Хорошие вещи продаются легко, особенно, если вы не будете завышать цену.

И дальше уже можно повторно заказать товар нужного цвета-размера у этого или другого продавца. Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Местный (внутренний) возврат на Алиэкспресс

Так или иначе, но вам все же придется заплатить за доставку, пусть и не так много как при отправке товара в Китай.

После того как товар придет на склад и будет проверен (да да, есть условия, которым должен соответствовать возвращаемый товар, о них ниже), продавец вернет вам деньги.

Как я и говорил, существует ряд условий, при которых продавец примет товар назад и вернет вам деньги. Цитирую: Товары, покрываемые этой гарантией, подлежат возврату продавцу на склад в вашей стране, если они в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. Что подразумевается под словами в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке?

Это значит что: Товары после вскрытия оригинальной фирменной упаковки не могут быть проданы снова и не подлежат возврату. Возвращаемые товары должны сохранять неповреждённую фирменную упаковку, в которой они были получены, включая аксессуары, счета-фактуры, этикетки и т.

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу.

Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу. Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег».

После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.

Любой обмен товара на АлиЭкспресс происходит по схеме: 1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно.

2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги.

3) Вы делаете повторный заказ нужного товара. Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом.

Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара. Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай. Если стоимость отправки посылки окажется высока, то выгоднее открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно продавцу.
Остаток суммы можно компенсировать, продав данный товар. Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным.

Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.

Перед отправкой товара, прямо на почте, сделайте фото посылки, так чтобы был хорошо виден адрес доставки и трек номер. Также, сделайте фотографию чека об отправке.

Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор.

Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.

После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, Вы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней, иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца. Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической.

Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно.

Но, после того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес, на который нужно выслать посылку, Вы не можете передумать и отменить возврат товара. После ваших договоренностей вы обязаны выслать товар обратно, иначе спор закроется в пользу продавца. Отменив отправку товара вы отказываетесь от возврата средств.
После того как вы отправите товар у вас появится таймер.

Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца. Не продлевайте таймер, если вас не попросит об этом продавец.

Так как через 30 дней, после даты отправки товара, вам вернут деньги, даже если продавец не получит товар.

Продавец может вам писать личные сообщения с различными просьбами и обещаниями. Например, обещая вернуть деньги если вы вышлите товар не открывая спор, или будет просить закрыть спор, так как он уже выслал вам повторно новый товар, или же обещая разные бонусы, лишь бы вы отменили отправку и т.д. Не верьте обещаниям продавца.
Действуйте по плану. И тогда вы не попадетесь на мошеннические действия и сможете вернуть деньги за товар.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар

Но эта цифра может очень сильно отличаться, и тут указана лишь для ориентира.

Для справки: сильно влияет на стоимость пересылки то чем считается ваше отправление. Мелкий пакет дешевле посылки.

Под мелким пакетом Почта России считает: «Мелкий пакет — небольшая посылка за границу с небьющимися предметами. Сумма трех измерений (длина+ширина+высота) — 90 см Длина — 60 см «. При этом при отправке посылки оператор будет определять является ли ваше отправление посылкой или мелким пакетом, а также может попросить вскрыть упаковку.

Иногда оператор вообще может утверждать что мелкий пакет это только отправка печатной продукции.

Это не так, скажем посылка с кошельком без упаковки, вполне себе мелкий пакет.

Но доказать это оператору бывает не просто. Отправка посылкой может быть ощутимо дороже. После принятия решения в споре Возврат товара и денег вы обязаны заполнить поле с треком в течении 10 дней! Если вы отправите посылку, но забудете ввести трек, то спор будет завершен в пользу продавца и никаких денег вы не получите.

Найди ответ прямо сейчас

Если вдруг посылка потеряется или продавец откроет спор, то вас будут просить фото и видео отправки.

— Храните чек об отправке — Следите за трек номером посылки — Проверяйте ваш спор.

Если медиаторам потребуются какие-то доказателсьтва от вас, то их нужно будет предоставить в срок. — Тщательно упаковывайте товар, снимайте это на видео. Так удастся избежать обвинений продавца, что посылка пришла поврежденной из-за плохой упаковки.

Удивительной кажется эта новая тенденция Алиэкспресс решать спор вроде как в пользу покупателя, но обязывать покупателя вернуть товар.

Ведь для них не секрет, что из России и стран СНГ стоимость отправки товара очень высокая. И может сильно превышать цену самого товара.

Соответственно, покупатели не захотят тратить дополнительные деньги, чтобы вернуть товар и в итоге остаться в минусе.

Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс

В очень редких случаях и только добросовестные продавцы возмещают ваши потери. Так что полный возврат денег может быть невыгоден даже для покупателей.

Большинство предпочитает просто получить часть обратно.

На Алиэкспресс вы можете приобрести товары с дополнительной гарантией возврата. Как правило, находятся они в разделе Молл.

Там представлены магазины, у которых есть собственные склады в России. Если вы хотите получить в Aliexpress возврат денег за некачественный товар вам нужно будет оправлять покупку в Россию, а не в Китай.

Тот факт, что на такое отправление вы потратите меньше времени и денег уже не так важен.

Дело в том, что в подобном случае вам всё-таки возместить все ваши потери.

Такая дополнительная защита называется внутренним возвратом.