После подачи претензии в эльдорадо прошло дней

После подачи претензии в эльдорадо прошло  дней

Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

Причем добивайтесь, чтобы ее принял директор магазина (У них на стенде у службы сервиса есть контакты начальства) или супервайзер он всегда в торговом зале.2) Пишите такую же рекламацию на сайте эльдорадо (там ее рассмотрят точно)+ жалобу на действия сотрудников (это я сделала сразу после первого отказа в возврате)3) Берете книгу Жалоб в магазине и пишите всё, что о них думаете (обязательно проверив ответ через 1-2 недели -в моем случае книгу выбросили и завели новую, как раз со след.дня-в итоге позвонила директору дивизиона. Сотрудника,который хамил и врал уволили.)В моем случае этого было достаточно. Через день (оперативно

) мне сделали возврат:-заявление на возврат ден.средств заполняется у кредитных специалистов-товарный чек вам копируют и заверяют печатьюС этими документами обращаетесь в Банк, они перерасчитывают кредит и %.

Как и куда написать жалобу на магазин Эльдорадо

максимальное число символов – 2000;

  • к жалобе можно приложить документы (чек на покупку, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
    • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

    Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

    Поля формы жалобы Заполнение формы жалобы Юристы этой общественной организации оказывают услуги по защите прав физических лиц при приобретении товаров и услуг. Консультации ведутся на платной основе.

    Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/. Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

    • Позвонив по телефону:
    1. +7 (495) 763-51-24,
    2. +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
      Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.

    3. (499) 241 43 10,
    4. (499) 241 40 87,

    После подачи претензии в эльдорадо прошло 10 дней

    Расчет проводился так:

    • Количество дней неустойки, с момента обращения к продавцу, – 30 дней.
    • Неустойка за 1 день составит: 35 000 руб.

      х 1 / 100=350 руб.

    • Полная сумма неустойки: 350 руб. х 30 дн.=10 500 руб.
    • Цена товара, исходя из чековой квитанции, составила 35 тысяч рублей.

    Если на заявление никто не ответил в течение 10 дней, с этого момента можете рассчитывать неустойку.

    И подавать дополнительное исковое заявление на увеличение требований в суде. Защита прав потребителей в суде, если так и не получен ответ на претензию от магазина – варианты судебных решений и дальнейшие действия покупателя В том случае, если вы так и не дождались ответа от магазина и Роспотребнадзора, обращайтесь в судебную инстанцию.

    При составлении жалобы на бумажном носителе, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    от 2 мая 2006 года.

    Эльдорадо: возврат товара

    Нередко ограничиваются вопросом, можно ли это сделать, и гарантированно получают утвердительный ответ. Только вот на практике не все так просто, по крайней мере, для тех, кто не имеет опыта в подобной процедуре.

    Конечно, если покупатель сталкивался с необходимостью обмена товара, то ему консультация уже не понадобится.

    В большинстве же случаев желательно перед оплатой покупки расспросить продавцов подробнее.

    В магазинах Эльдорадо этими вопросами занимаются отдельные люди, владеющие достоверной информацией по всем возникающим нюансам.

    Закон отводит определенный срок на ознакомление с покупкой. Читайте, в каких случаях возможен возврат товара в течение 14 дней.

    Защита прав потребителей

    Если все условиях возврата соблюдены, вам должны либо обменять товар на аналогичный (по стоимости), или же вернуть деньги.Заявление рассматривается, как правило, не более 3-х дней. В течении следующих нескольких дней продавец обязан произвести с покупателем расчёт. Если товар был оплачен банковской картой, то деньги могут задержаться до 14 дней.

    Также их может задержать банк. В случае, если продавец не возвращает деньги в срок, с него можно потребовать пеню.Возврат товара, качество которого не соответствует заявленному, регулируется исключительно законом о защите прав потребителей.Загвоздка в том, что большая часть товаров в Эльдорадо (а это бытовая техника, компьютеры, телевизоры и т.д.) относится к технически сложным.

    Следовательно, произвести обмен на месте, скорее всего, не получится.

    Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?

    Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

    1. Оставить онлайн-жалобу на официальном портале :
    2. Обратиться в контролирующий орган лично (адрес территориального подразделения конкретного региона смотрите по ссылке с часу дня до шести часов вечера;
    3. Отправить жалобу на адрес электронной почты устно, позвонив по одному из следующих номер (8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90 или 8-499-973-18-02);

    Для этого надо совершить следующие действия:

    1. В открывшейся форме заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой;
    2. В форме ввода текста прописать суть подачи жалобы (максимальный объем описательной части не должен превышать двух тысяч символов)
    3. Перейти по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;

    В эльдорадо не делают возврат денег за некачественный товар

    При обмене или возврате товара ненадлежащего качества ситуация немного иначе.

    Для предъявления претензий магазину достаточно предоставить сам товар. В законодательстве отсутствует требование сдавать упаковку и разнообразные аксессуары, хотя в магазине и могут их потребовать.

    При возникновении недоразумений по этому поводу может понадобиться обращение либо в частную правозащитную организацию, либо в Роспотребнадзор, тогда ситуацию будет проще решить в пользу покупателя. Стоит отметить, что в большинстве случаев, когда товар действительно имеет заводской недостаток и сервисные центры подтверждают это соответствующим заключением, возврат осуществляется беспрепятственно.

    Как вернуть товар в Эльдорадо?

    Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

    Внимание Смотрите видео о возврате товара в Эльдорадо Куплено в кредит Много спорных ситуаций возникает при попытке возврата товара, купленного в кредит, что при огромном количестве кредитных акций в сети Эльдорадо не редкость.

    Так как большинство товаров, продаваемых в магазине “Эльдорадо”, относятся к категории, то, согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не вправе возвращать их в течение 14 дней с момента покупки, если они надлежащего качества. Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе.
    Согласно 18 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин “Эльдорадо” в случае, если у него обнаружился какой-то дефект или брак.

    В этом случае покупатель может потребовать от магазина:

    1. Замена бракованного товара на качественный аналог;
    2. Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта;
    3. Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара;
    4. Устранение дефекта за счет магазина;
    5. Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;

    Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте Для того, чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, необходимо на возврат товара ненадлежащего качества.

    Претензия на возврат денег эльдорадо спб

    Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее. Как правило, это касается уцененных товаров.

    Как вернуть технически сложный товар? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара.