В салоне отказались обменять телефон

Оглавление:

можно ли вернуть купленный телефон в салон, либо обменять его на другой?

Вы можете вернуть его обратно в магазин. И не слушайте продавцов, которые будут утверждать, что сотовый телефон не подлежит возврату. Иногда недобросовестные продавцы в салонах сотовой связи поступают по-хитрому: вывешивают в салонах объявления, согласно которым сотовые аппараты, якобы, не причислены к той категории товаров, которые можно просто вернуть или заменить замене. На самом деле это не так. Ведь сотовые устройства входят в этот перечень номер 575, утвержденный российским Правительством.

Особо настойчивому продавцу вам нужно показать данный законный документ.

У вас есть полное право приобретенный недавно телефон вернуть продавцу, в случае обнаружения в устройстве брака и прочих технических дефектов. От руки на листе А4-формата напишите в адрес продавца претензию. Этот документ сделайте в двух экземплярах. В тексте должно быть требование о прекращении соглашения купли-продажи, а не обмена сотового аппарата на другое устройство.

Одну копию претензии отдайте на подпись директору либо менеджеру салона сотовой связи. Затем отдайте устройство на экспертизу, и по ее результатам, особенно если они окажутся отрицательными, в течение десяти дней вам должны вернуть деньги полностью. Но если экспертиза покажет, что вины продавца и производителя в неисправности телефона нет, то расходы на проведение экспертизы «лягут на ваши плечи» .

Если аппарат полностью исправен, то все равно у вас есть право в течение двух недель со времени его покупки вернуть телефон и забрать деньги или обменять на другой аппарат. Но сделать это вы сможете в случае сохранения товарного чека, целостности товарной упаковки и комплекта купленного устройства. Не исключено, что продавец будет убеждать вас обменять товар.

Однако вы имеете полное право просить возврата выплаченных денег.

Но если на устройстве есть видимые внешние повреждения либо отсутствие какого-либо элемента из комплекта, эту проблему вам придется решать с помощью комитета по защите потребительских прав. В любом случае требуется оформить письменное заявление в адрес директора салона связи об обмене или возврате сотового аппарата.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки. Все эти составляющие (у некоторых смартфонов также есть аксессуары типа защитной пленки или гарнитуры) нужно сохранить.

Рекомендуем прочесть:  Порядок заполнения счетов фактур

Желательно вместе с коробкой.Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон.

Это своеобразное доказательство сделки.

Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи.

Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть.

Что делать если в магазине отказываются обменять телефон

Однако если у вас есть свободное время и вы хотите все видеть своими глазами, смело добавляйте данный пункт.

Обмен гарантйного телефона Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный. А не требовать возврата денег. Вы сдали устройство в гарантийный ремонт. Его починили и вернули вам. А оно снова сломалось. Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз.

Если та же неисправность возникла снова – смело возвращайте товар продавцу. И пишите претензию на возврат денег или обмен товара.

Перед тем, как проводить любое из рассмотренных действий, будет нелишним знать следующее. Абсолютно неважно, в чем именно заключается дефект в аппарате: не нажимаются какие-то кнопки, беспричинно гаснет дисплей, не работает виброзвонок или звук.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Независимо от его исправности.

До момента получения отказаться от покупки можно в любое время. Если сроки возврата не были указаны в письменном виде, то отказ можно оформить в течение 90 дней со дня получения товара.

Внимание Перечень товаров технически сложных при продаже через Интернет не действует.

Вернуть исправный телефон в указанные сроки можно в случаях, если:

  1. сохранены его свойства и товарный вид;
  2. смартфон не находился в употреблении;
  3. присутствуют документы, подтверждающие совершение покупки.

Нельзя вернуть смартфон в том случае, если он сделан в индивидуальном порядке, только для вас (присутствует дарственная надпись, сделан особый цвет или размер).

В таком случае телефоном, кроме вас, никто воспользоваться не сможет, и статья 26.1 запрещает его возврат.

Бракованный телефон отказались обменять в первые 15 дней

МоскваОбщаться в чате

  1. эксперт
  2. 9,2рейтинг

Здравствуйте, Татьяна!У вас есть какие-либо документы о принятии товара на ремонт?То что претензию вы не передали это плохо, вы ничем не можете подтвердить, что именно требовали возврата средств.

Попробуйте надавать на магазин с помощью Роспотребнадзора подав жалобу по факту продажи товара ненадлежащего качества и отказа в принятии претензии.

Если факт уклонения от принятия претензии при проверке выявится и будет зафиксирован в документах о проверке Роспотребнадзора, то их можно будет приложить к иску.Затем обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП.
Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.

Рекомендуем прочесть:  Свидетельство о рождении москва

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Если продавец ссылается на то, что девайс является технически сложным товаром, можно указать на дефект. В этом случае придется сдать устройство, провести экспертизу и только потом решать, что делать дальше — возвращать телефон или забирать его/обменивать.Мы выяснили, можно ли вернуть в магазин купленный телефон. На основании всего вышесказанного следует вывод, что такое право есть у каждого покупателя, но на протяжении того или иного периода.Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии.

Как вернуть деньги за телефон.
Обычно она составляет 1-2 года, изредка больше. Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина.Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь. Ведь если продукция попалась качественная, то вернуть ее проблематично.

Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

Наверняка, знакомая ситуация.

Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит.

Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» дает вам, покупателю, право выбора — к кому предъявлять претензии: магазину, где вы купили телефон; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (на упаковке товара так и должно быть написано «уполномоченная организация»).

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного телефона на гарантии �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет!

� Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Проверка качества телефона: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного телефона, он обязан принять телефон ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза телефона: в случае, если продавец даже после проверки качества телефона настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

В салоне отказываются обменивать телефон, как поступить в данной ситуации?

  • ЮристОбщаться в чате
    1. 10,0рейтинг

    Добрый день.Вы при покупке телефона известили продавца, что Вам необходим аппарат с громким динамиком?В таком случае подаете претензию, в которой указываете, что до продавца была доведена информация о целях покупки телефона и предъявляемых к нему характеристиках, однако продавец реализовал телефон не отвечающий заявленным характеристикам, что не позволило Вам правильно сделать свой выбор при его покупки.В этой связи согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»1.