Закон потребителя о возврате билетов

Закон потребителя о возврате билетов

Условия и документы для возврата денег за билет в театр

Также не стоит забывать и об условии возврата: письмо должно быть получено адресатом раньше даты спектакля. Перед тем, как сдать билеты в театральную кассу, необходимо написать заявление.

Заявление составляется в произвольной форме, но обязательно должно содержать следующие сведения: кому адресуется документ: должность, фамилия и инициалы руководителя театра, либо просто театральной администрации; фамилию, имя и отчество заявителя; паспортные данные гражданина; просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет, можно указать причину его возврата, но это не обязательно; реквизиты билета (номер и серию); указание суммы оплаты; контакты, по которым можно связаться с заявителем; личную подпись с расшифровкой; дату составления заявления.

Как вернуть деньги за билеты?

В некоторых ситуациях стоимость проезда возвращена не будет.

Обратите внимание! Если вы приобретали билет для ребенка в возрасте до 5 лет, то комиссионного сбора не было.

Какая сумма от стоимости билета вам будет возвращена, зависит не только от времени его возврата, но и оттого, где проходит маршрут следования:

  1. Поезда, курсирующие внутри страны или в страны ближнего зарубежья;
  2. Состав курсирует по территории стран дальнего зарубежья.

Как проходит процедура возврата жд билета, приобретенного на сайте РЖД? В том случае, если вы купили проездной документ на сайте РЖД, а позже получили его в кассе, или самостоятельно распечатали в терминале, условия его возврата будут следующими:

  1. Предоставьте паспорт, по данным которого он приобретался;
  2. Принесите распечатанный билет;
  3. Назовите номер счета в банке, с которого были переведены деньги на оплату билета.

Возврат авиабилетов закон: условия возврата и отказа

Пассажир хочет отказаться от перелета, потому что у него изменились планы, возникли непредвиденные личные обстоятельства или есть другие причины для отказа.

То есть решение человека, желающего сдать билет, не связано с проблемами в деятельности авиакомпании или форс-мажором.

При таких обстоятельствах штрафные санкции будут существенными. Вынужденный отказ. В эту категории включаются ситуации, когда авиакомпания нарушила свои обязательства. Например, авиарейс надолго задерживается, переносится, не обеспечиваются обещанные условия стыковки при пересадках. Тогда можно претендовать на полное возмещение стоимости билета.
Вынужденный возврат авиабилета может произойти в связи со смертью пассажира или члена его семьи.

Такие печальные обстоятельства также являются поводом для полной компенсации затрат, понесенных на покупку билетов.

Как вернуть билеты на концерт?

Поэтому ни о каком возврате средств не может быть и речи.

У вас возникла необходимость возврат билетов на концерт — действуйте, руководствуясь такими статьями федеральных законов:

  1. Закон «О защите прав потребителей», ст. 32. Согласно данной статьи, гражданин имеет право не пойти на представление, если оплатит расходы организаторов концерта на оформление билета;
  2. Налоговый кодекс РФ, ст. 252. Фирма, которая занималась организацией концерта, должна представить клиенту документы, где будут отражены ее затраты на билеты.
  3. Гражданский кодекс РФ, ст. 782. Ее содержание идентично содержанию вышеуказанной статьи. То есть зритель должен возместить организатору концерта те расходы, которые он затратил на оформление билета данного зрителя;

Важно!

Изучите права потребителей.

Правила возврата билетов в театр, на концерт и в кинотеатр по закону: на что имеет право потребитель?

В нашей стране бытует мнение, которое активно поддерживают администрации киновидеозрелищных предприятий, что билеты подлежат возврату только при отмене представления.

Другие обстоятельства, будь они даже серьезные и уважительные, не учитываются. Если кинозрелище показали вовремя, замена фильма или постановки не произошла, демонстрация представления прошла качественно – значит, у зрителя нет причин жаловаться, требовать возвращения денежных средств за билет неразумно.
Только организаторы лукавят. Зритель имеет право вернуть билет в любое время до начала представления и при этом указывать причину возврата он не обязан. Рассмотрим подробнее, как сломать сопротивление кассира и получить деньги за возвращенные билеты.

. Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас (это быстро и бесплатно): просто кликните для звонка Материалы из раздела Подразделы: Комментарии 4 Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.Добавить комментарий Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете без комментирования.Оставить комментарий

  1. Диана 21.10.2017 в 18:12 Зрители требуют возврат денежных средств после просмотра фильма. Причина, отсутствие влажных салфеток для очков. Об этом их предупредили на кассе и у зала. Что делать в этом случае?

  2. Мария Петрова 24.08.2017 в 04:55 здравствуйте, я вчера купила билеты в кино в другом городе по ошибке , оплата проходила через карту , как мне вернуть деньги?

    • Игорь 25.10.2017 в 05:06 Здравствуйте! Увы, но возврат выйдет не таким быстрым как покупка. Вы должны подать заявление на возврат, изложив ситуацию, вам обязаны ответить в 10-дневный срок, после чего у вас возникает право на обращение в суд, в принципе. Очевидно, что при вашем проживании в другом городе отказать на законных сонованиях вам не смогут.

    • Евгения 21.10.2017 в 15:54 Здравствуйте Мария, в таком случае вам будет трудно что либо доказать, вам нужно сходить в кассу где будет проходить сеанс и объяснить им и тогда вам может и поменяют, а так билет не такой дорогой, по думайте сколько времени и нерв потратите чтоб вернуть деньги.

Простым языком рассказываем о защите прав потребителей.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: +7 (499) 755-89-73Москва +7 (812) 565-34-79Санкт-Петербург Новое в разделе

  • 2

  • 4

  • 6

  • 4

© 2019 Мое право

Возврат билетов по зпп

Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём.

Бесплатно консультируем посетителей.
Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно.
Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован. Билеты должны быть оригинальными. Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается. Сдать билеты в театр в день спектакля Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия.

Аналогичные правила в отношении театра не действуют. Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.

Период индивидуален в каждом конкретном случае.

Возврат билетов по желанию зрителя – можно ли организатору защитить себя от возможных убытков?

Позаботьтесь о том, чтобы донести до зрителя часы работы своей организации в момент покупки им билетов.

Информация о правилах подачи заявления на возврат и времени работы обязательно должна быть в вашей оферте. Например:

  • При возврате билета за 10-2 дней — 50%
  • При возврате билетов более чем за 10 дней до спектакля возмещаются 100% стоимости билета
  • В день мероприятия возврат не принимается.

Метод малоэффективный, так как никакие внутренние акты организации не могут идти в разрез с официальным законодательством.

Второй момент: не рекомендуем пытаться ограничить сроки возврата/сумму, подлежащую выплате зрителю с помощью внутренних правил продажи билетов, утвержденных руководством вашей компании.
В случае рассмотрения претензии зрителя об отказе в возврате билетов на основании подобного документа любая инстанция (суд, Роспотребнадзор) примет сторону покупателя.

Возврат денег за билеты по законодательству России

Размер основной суммы, которую вы можете получить за возврат билета, зависит от времени возврата.

Давайте рассмотрим зависимость суммы возврата от сроков.

Проездные документы на поезда внутреннего сообщения и поездок в ближнее зарубежье сдаются со следующими условиями:

  1. Полная стоимость проездного документа и 50 % от стоимости посадочного места будут возвращены при условии сдачи билета менее чем за 8 и более чем за 2 часа до отправления состава.
  2. Полная стоимость билета возвращается в том случае, если вы сдаете билет более чем за 8 часов до отхода поезда.
  3. Стоимость посадочного места возвращается при сдаче билета менее чем за 2 часа до отправления и не позднее чем через 12 часов после отхода поезда.

Обратите внимание!

В стоимость проездного документа входит цена за оплату проезда состава и суммы посадочного места (30 % от полной стоимости).

Как вернуть билет?

Прежде всего, важна дата возврата проездных документов. В случае приобретения билетов в кассе – отправляйтесь туда и пытайтесь получить свои деньги обратно. Когда состав отправляется через сутки, вы можете только поменять билет.

Неожиданная болезнь или несчастный случай не позволили совершить поездку – возвращайте билет в кассу. При этом обязательно представьте справку, выписанную в медицинском учреждении. Обращение в кассу возврата билетов более чем через один час после отправления поезда не гарантирует вам возврата денежных средств, если только не попробовать написать претензию.

Обратите внимание! Возврат билетов необходимо делать не менее чем за час до отправления поезда. Данное условие действует только для пассажиров, которые будут садиться в поезд на конечной станции.