Замена товара на ремонт по гарантии аналогичный

Как избавиться от бракованной покупки? Замена товара на аналогичный по гарантии

В случае, если товар громоздкий и весит более 5 кг, то погрузку, транспортировку обязан оплатить продавец (в случае, если вины клиента в проблемах с товаром нет).

Так как чаще всего понять, в чем кроется причина неисправности, невозможно, а продавцу важно удостовериться, кто виноват, то обычно решение будет отложено до момента проведения независимой экспертизы.

Потребитель и представитель торговой фирмы должны тщательно упаковать товар и наклеить «контрольки», на которых покупателю нужно поставить личную подпись, чтобы предотвратить вмешательство посторонних лиц.

Клиенту следует настоять на личном участии в проведении экспертизы.

Покупатель не должен никому ничего доказывать, достаточно того, что ему не повезло с покупкой – досталась некачественная вещь, в неисправности которой вины клиента нет.

Предоставление подменного товара на время ремонта

В частности в данной статье говорится о том, что в случае невыполнения требований потребителя, или в случае просрочки сроков выполнения данного требования, продавец, допустивший такие нарушения, обязан выплачивать неустойку. За один день просрочки выплачивается 1 % от стоимости товара.

Законодательно установлен срок, в течение которого исполнитель обязан предоставить потребителю подменный товар.

Обмен товара по гарантии по закону о защите прав потребителей

При этом, он производит перерасчет покупки в большую или меньшую сторону, и принимает доплату от покупателя, или возвращает ему разницу. В случае, когда вариантов для обмена по гарантии у продавца нет, то можно потребовать расторжения договора купли-продажи и забрать деньги, потраченные на изделие.

Продавец может отказать в замене некачественного изделия только в том случае, если поломка была вызвана неосторожными действиями самого покупателя или нарушением правил эксплуатации и норм хранения.

Если изделие имеет механические повреждения, которых не было на нем на момент продажи, то такой товар замене также не подлежит, и, в этом случае, закон находится на стороне продавца.

Сложно технические изделия или товары длительного использования, как правило, не подлежат замене в течение гарантийного срока, если они могут быть отремонтированы.

Замена товара на ремонт по гарантии аналогичный

Потребительские свойства – характеристики изделия, которые проявляются во время его эксплуатации и обеспечивают удовлетворение потребностей гражданина.

Соответственно, торговая точка обязана предоставить замену. Однако в качестве подмены необязательно должен выступать мобильный той же модели и марки, что и устройство, отданное в ремонт. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Замена и ремонт товара по гарантии

02 Сентября 2014, 10:41 Добрый день!

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Как заменить некачественный товар

В зависимости от того какой планируется обмен, определяется право покупателя на обращение к конкретному лицу: Потребитель намеревается обменять товара на абсолютно аналогичный Потребитель желает обменять товар на такой же, но другой марки, модели и пр.

1. продавец
2. завод-изготовитель
3. импортер

1. продавец

Предъявить претензии о недостатках товара может любой обладатель некачественной покупки.

То есть как сам покупатель, так и последующие владельцы. Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо (допустим, товар был перепродан, подарен и пр. ), право на обмен сохраняется.

Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный.

Есть несколько периодов, когда можно обменять товар (вам необходимо знать гарантийный срок и срок службы вышедшего из строя товара).

Замена товара на аналогичный по гарантии

564 юриста сейчас на сайте Здравствуйте. Я купил стиральную машину. В гарантийный срок она сломалась.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

• Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
  • 9,4рейтинг
  • эксперт

  Здравствуйте. я купил стиральную машину. в гарантийный срок она сломалась.

  продавец сделал гарантийный ремонт. в течении месяца после ремонта она опять сломалась. сейчас я хочу поменять её на аналогичную.

  как мне поступить если такой машинки у продавца нет в наличии, а доплачивать за другую более дорогую модель я не хочу. спасибо Горбатенко Александр Юрьевич Добрый день Александр Юрьевич! В данном случае советую Вам подать продавцу претензию где по мимо требования об обмене товара, вы укажите Ваше требование о перерасчёте покупной цены за товар согласно статье 24 пункту 1 и (или) 2 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:1.
  При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

  Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.Тут стоит понимать. что если такого же товара у продавца нет в наличии, то согласно пункту 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.При чём закон не ограничивает потребителя в данном требовании, однако надо исходить из разумности- если такого товара нет, то и обязать продавца его найти не ВЫ не суд не смогут.То есть лучше всего в претензии заявить требование на обмен такого же товара без перерасчёта покупной цены согласно п.1 ст.24 ЗЗПП, А если такой товар отсутствует- заменить его на аналогичный товар без перерасчёта покупной цены согласно пункту 2 ст.

  24 ЗЗПП!Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

  В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин! 26 Мая 2015, 05:55 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

• 18 Мая 2015, 17:22, вопрос №841570
• 06 Сентября 2020, 13:42, вопрос №1368660
• 15 Декабря 2015, 17:06, вопрос №1073257
• 13 Сентября 2020, 10:48, вопрос №1750469
• 20 Апреля 2020, 18:22, вопрос №1227638

Смотрите также

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

И при этом, пришли в магазин с требованием предоставить вам другой, подменный телефон на время ремонта. Магазин вам отказывает в такой услуге и направляет в сервисный центр с таким требованием. Законны ли действия магазина?

При этом у магазина есть всего три дня на выполнение подобного требования. Если вы принесли товар сразу в сервисный центр, то магазину предъявить требование предоставить вам подмен вы не можете.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

564 юриста сейчас на сайте 02.01.2013 в одном из офисов Билайн мной был приобретен WI-FI роутер. Через 1,5 месяца он перестал включаться и 22.02.2013 был сдан в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Через 10 дней в СЦ мне сообщили, что роутер ремонту не подлежит, заказан новый, который поступит к ним после 08.04.2013.

Обязаны ли мне предоставить замену на это время и кто это должен сделать? Судя по ст 20,21 ЗЗПП, это обязан сделать продавец. Заранее спасибо. 10 Марта 2013, 07:57, вопрос №52128 Евгения, г.

Новосибирск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 28.07.2020 мы ответили на 441 вопрос.